2025年6月12日下午，由我院主办的“六秩风华 商约未来”商学系列讲座之“学术大讲堂”第8期在院系办公楼366会议室顺利举行。华南理工大学王红丽教授应邀担任主讲嘉宾，围绕“Saving face: Leveraging artificial intelligence-based negative feedback to enhance employee job performance”这一前沿主题，深入探讨人工智能在人力资源管理中的应用与挑战。本次讲座由我院人力资源系系主任谢俊教授主持。

王红丽教授分享

讲座伊始，王教授从人类学、社会学和政治学的视角切入，分享了其在底层群体生存研究中的重要发现。她指出，尽管底层群体在从事公益性职业时常遭遇社会偏见与现实压力，但正是在这些角色中，他们获得了职业尊严、自由空间和身份认同，从而实现了内心的自我和解。

在谈及平台经济背景下的信任机制时，王教授进一步指出，零工群体表面上看似自由灵活，实则受到算法驱动下的时间约束与隐性控制。她强调，真正的困境不在于自主性的表象冲突，而在于算法系统带来的“被安排的节奏”，这对个体心理与绩效产生深远影响。

在此基础上，王教授引入生成式人工智能在绩效管理中的最新应用，特别聚焦于管理实践中最具挑战性的环节之一——负面绩效反馈。她指出，尽管管理者通常视负面反馈为推动绩效提升的有效手段，但员工却更期待正向评价，二者之间形成认知张力。基于大量调研数据，王教授提出，人工智能在处理负面反馈方面展现出独特优势：其客观性、非情感性和一致性，有助于降低“面子”因素带来的人际紧张，增强员工的接受意愿与反馈效果。

依托调节焦点理论，王教授进一步提出了“AI反馈的双路径调节模型”。她指出，人类面对反馈时通常存在两种认知取向：一是促进焦点，专注于成长与改进；二是预防焦点，关注错误与风险。相比之下，人工智能生成的反馈更能激活员工的促进焦点，激发学习动机，并有效减少因人际敏感而引发的反刍思维。通过严谨的实证研究与数据支持，王教授深入论证了AI在绩效反馈机制中的潜力，特别是在增强员工接受度、促进正向行为改变和优化管理沟通等方面，展现出广阔的应用前景。

讲座现场

讲座最后，王教授强调，面对“面子文化”在职场沟通中的影响，管理者应当引导员工以理性、建设性的态度面对自身不足，促进个体成长。同时，企业也应顺应技术发展趋势，积极探索人工智能在人力资源管理中的深度融合，以推动组织效率与员工发展的协同提升。

此次讲座内容深刻、逻辑严密、案例丰富，现场师生反响热烈，互动频繁。大家纷纷表示，通过此次讲座，不仅拓展了对人工智能在组织管理与绩效反馈中应用的认知视野，也为后续学术研究与实践探索提供了有力启发。