2025年6月12日中午，由我院主办的商学学术论坛之学术午餐会第3期在院系办公楼360顺利举行。本期午餐会特邀北京航空航天大学赵吉昌教授和我院博士后郑石老师作为主讲嘉宾，分别围绕“基于AI技术的管理研究：电商场景实践”与“生成式人工智能在职场中的运用：理论综述与未来展望”两个前沿主题展开分享。讲座由我院副院长（主持工作）韩小花教授主持。

会议伊始，商学院大四学生梁怀予结合自身实习经历，分享了对当前直播电商发展的观察与思考。她指出，公域直播虽具备庞大流量，但运营成本高、品牌利润被压缩；而私域直播凭借精细化运营正在成为新的增长引擎。

梁怀予同学分享

北京航空航天大学赵吉昌教授从“基于AI技术的管理研究：电商场景实践”出发，深入剖析了当前数智化电商环境下，人工智能在多模态数据（文本、图像、音频、视频）处理中的广泛应用。他指出，AI正推动电商领域的精准运营与消费者行为研究不断深化，为管理实践提供了新范式。

在文本模态研究中，赵教授以斗鱼直播平台为例，从心理学视角指出主播频繁、无序地转换话题会削弱观众的社交认同感，从而影响打赏行为。在视觉模态方面，他通过分析主播的肢体动作与图像呈现，提出“动作过多或过少皆影响转化效果”的结论。在图像质量研究中，赵教授团队基于31万条用户评论图片，构建了涵盖真实性、一致性等维度的评估体系，并通过实证验证该体系与用户感知高度一致，具有较强解释力。

赵吉昌教授分享

我院博士后郑石则从组织行为学角度，系统梳理了生成式人工智能对职场行为的影响路径，并通过高水平期刊文献综述，总结出四类主要研究视角：工作设计视角、情感视角、认知视角和态度视角。

郑石博士分享

在工作设计视角方面，AI助手可增强员工的信息处理能力与专业性，提升技能多样性与自主性，从而激发创新行为。在情感视角下，郑博士结合酒店行业案例，指出AI工具有助于提升员工满意度与工作投入度，但服务质量若不佳，则可能引发抵触心理。从认知视角来看，海量信息虽能拓展知识边界，但也可能导致认知负荷过重，进而影响工作绩效。在态度视角中，员工对岗位被替代的担忧可能激发防御性行为，如对AI能力的贬低与不信任，从而影响团队协作与组织氛围。

讲座现场

在问答与交流环节，现场师生围绕生成式AI在管理中的实际应用、电商环境下消费者行为建模等话题踊跃提问，反响热烈。两位嘉宾的精彩分享为我院师生打开了理解AI与管理交叉融合的新视野。