5月23日下午，商学学术论坛第4期讲座在院系楼366会议室举行，香港岭南大学崔耕教授及彭玲副教授两位应广外商学院邀请进行主题分享，商学院院长朱文忠教授出席本次论坛并致欢迎辞。此次论坛由刘方龙博士主持。

第一场由崔耕老师分享研究“成功的面孔：美貌与丑陋在电子商务平台中的溢价”。崔耕老师指出，当前研究普遍认为，在各类社会选择，人们总是对美貌人存在正向偏见。然而，通过聚焦电商平台（如Airbnb和5miles），崔老师研究证明了外貌的美与丑均在交易中带来溢价，即颜值对电商销售存在U形的影响。崔耕老师从对比线性与非线性、内在机理以及在什么边界条件下丑陋也能产生溢价之间三个方面并发展了社会选择理论，对当前文献做出重要贡献。

崔耕老师分享

第二场由彭玲老师分享其近期发表在国际著名期刊Journal of the Academy of Marketing Science（SSCI, JCR一区，影响因子8.488）“利用在线产品评分提高客户满意度的多维度项目响应理论”一文。她提出，当前在线平台通常提供单一、综合的评分代表消费者满意度，这一做法忽略了消费者满意度是一个多层次、多维度的概念。因此，该研究提出了一种多方面项目响应理论（MFIRT）方法，以同时检查产品属性、评论者的关键性、消费情况、产品类型和时间等多个维度评估潜在影响客户满意度的影响因素。通过与其他方法进行对比，MFIRT框架具有更优越的预测能力，从根本上推进我们分析客户满意度和其他消费者态度的方式，并改进营销研究和实践。

彭玲老师分享

此次论坛分享的主题生动有趣，在场师生交流频繁。

交流活跃

第4期论坛活动现场

文字：胡志海、刘方龙

图片：胡志海、刘方龙

审核：曾楚宏

编辑：胡志海