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崔耕教授做客商学前沿讲座,畅谈激励披露对产品网评的影响
2018-05-15 14:01  

    2018年5月10日下午,由商学院主办的商学前沿讲座第65讲开讲,学院邀请到我校云山讲座教授崔耕为我校师生作了题为“诚实为最佳策略: 激励披露和产品网评的影响”的学术讲座。此次讲座由商学院副院长袁登华教授主持。

讲座伊始,崔耕教授首先以网评案例切入,揭示信息披露及信息透明度的重要性。激励性网评是公开秘密,即商家为促进产品销售,给消费者给予一定的现金或非现金奖励,以激励其写为产品好评。因此,这就说明有些产品好评率高,并不完全是因为产品本身质量好,而有可能存在网评激励的因素。然而激励性网评是否对商家有正面的影响,却未必显而易见。崔耕教授提出了不同信息披露程度的激励性网评,包括完全披露、半披露和完全隐秘等方式,并探讨不同方式产生正面效果的情境。

讲座现场

紧接着,崔耕教授采取当前国际顶级期刊最前沿的研究范式,采取现场数据(亚马逊数据)和实验数据相结合的方式,对其研究设想展开实证研究。他与在场师生充分交流各个子研究的内容,例如,他介绍了如何从近1万的网友评论中挑出近3万条网评,利用相关软件对评论的内容进行定性分析,从而判断网评内容是否有被激励、网评内容的性质以及激励是否会对评论帮助性和产品销售的影响。

通过分析,得出两个初步规律:即有被激励的用户网评内容或字数比未获得激励的用户多;但同时,被激励的用户在某种程度上却更客观。而在信息披露上,完全披露并不会比部分披露的效果差,因为完全披露会促进消费者对产品的认知,从而更有客观判断。同时,崔耕教授指出,他们也得到与不同于预期的结果,例如,激励性评论并没有比正常评论更加正面,也更加中立等,这些结果都有待于在后续子研究中进一步展开探讨和验证。

崔耕教授与师生充分交流

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